美的生活電器用行動證明“船大依然好調頭”
2014-11-12 20:39

隨著互聯網經濟的發展，傳統企業的互聯網轉型已經成為必然。面對強大的互聯網浪潮，美的生活電器選擇用無比開放的態度擁抱互聯網，并大舉發力小家電電商市場。

美的生活電器相關負責人曾不只一次提到，互聯網時代最大的忌諱就是用傳統的方式運作電商，僅把電商市場當做企業銷售產品的渠道。實際上，電商市場更向是一個具有連接作用的平臺，把企業和人、產品和人、人和人連接成一個巨大的生態圈，小家電企業可以把所有可以利用的優質資源整合到一起，為消費者提供更快捷、更優質的生活解決方案。  
      了解平臺另一端的消費者 構建電商經濟產業鏈

有人曾說，如果你不知道電商另一端的消費者在想什么，那就不要觸摸電商。其實，電商經濟更類似于“互聯網直銷”，中間省去了很多渠道環節，產品走下生產線就直接與消費者面對面。而正是因為省去了很多渠道建設的資源和精力，很多沒有線下渠道優勢的小家電企業都可以無障礙地登錄電商，與那些一線小家電企業展開面對面的搏殺。

但是，這并不是說美的生活電器等傳統強勢小家電企業就不能發揮其在品牌、技術、創新能力等方面多年積累的優勢，關鍵還要看如何利用電商來展示自己。

作為小家電行業領導者，美的生活電器在這方面采取的一系列措施就非�？扇�。它自登陸電商之日起，就通過多種方式與消費者進行交流互動，了解消費者想要什么樣的產品和服務模式，并力圖構建消費者大數據中心，隨時調整電商運作模式。

就在前一段時間，美的生活電器就通過多家網絡媒體和微博、微信等新興社交工具，展開了一次消費者網購大調查，了解到消費者網購小家電時主要關注的就是價保、物流、售后、品質和網購體驗等五方面，并據此推出小家電“五好”標準。這就是用戶導向的結果，也是互聯網時代，企業應該也必須采取的工作方式。  

在了解用戶的想法之后，美的生活電器就可以調整競爭策略，充分發揮傳統競爭優勢：以優質的創新資源打造更多符合消費者需求的好產品，通過高效的物流體系將產品送到用戶手中，并把覆蓋全國的強大售后體系移植到電商市場，為消費者提供更周到的網購服務。通過小家電“五好”標準，把這些優勢與電商市場實現捆綁，美的生活電器就可以搭建起完整的電商產業生態鏈，而這就是用互聯網思維解讀用戶想法的結果。

關注移動互聯終端 導入更多消費者流量

時下，在PC端之外，各種移動互聯設備悄然興起，成為人們工作、生活不可或缺的一部分。在今年“雙十一”備戰工作中，為了開發移動終端的經濟空間，美的生活電器就采用“碼上淘”的方式，把多品類美的小家電電商頁面的二維碼投放到傳統報紙媒體和網絡社交媒體上，消費者只要通過手機掃描二維碼，就可以了解并直接下單購買美的小家電。  

對此，美的生活電器相關負責人直言，如今的消費者尤其是年輕的80、90后群體，需要的是那種躺著都能購物的“懶人”生活方式。企業需要做的就是，把產品和服務呈現在移動終端，讓消費者無論身在何處都能便捷網購。

有觀點認為，在互聯網時代，規模龐大的傳統家電企業不好調頭，其實不然，只要站對了風向，規模龐大的傳統家電企業“船大依然好調頭”，只要用互聯網思維掌舵，傳統小家電企業在互聯網時代會依然強勢。  

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